FAQ - Häufig gestellte Fragen
Unser FAQ System - Häufig gestellte Fragen hilft dir deine wichtigsten Fragen im Vorfeld zu beantworten und umfasst alle relevanten Themen wie Allgemeines, Fragen rund um die E-Zigarette, deinen Verdampfer, E-Liquids bis hin zum Liquid selber mischen.
Wir sind bemüht, unser „FAQ System - Häufig gestellte Fragen“ in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren bzw. zu erweitern. Es kann jedoch manchmal vorkommen dass die passende Antwort zu deiner Frage nicht aufgelistet ist. Du kannst uns jederzeit kontaktieren und uns deine individuelle Frage stellen, wir versuchen deine Unklarheiten schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen.
Wir geben immer unser Bestes für dich: Sei es durch unser qualitativ hochwertiges Sortiment, unsere Beratung an der Servicehotline, unsere schnellstmögliche Bearbeitung deiner Bestellung und und und…
Doch wo gehobelt wird, fallen manchmal auch Späne. In wenigen Ausnahmefällen könnte es beispielsweise versehentlich dazu kommen dass du eine falsche Lieferung erhältst oder mal eine Teillieferung fehlt. Sei dir sicher dass wir uns unverzüglich darum kümmern, dir die bestellte Ware auf unsere Kosten zu ergänzen oder auszutauschen. Nutze dazu einfach unserer vorgefertigtes Garantie, Reparatur & Austausch-Formular.
Falsche Lieferung erhalten, was tun?
Unser E-Zigaretten Onlineshop ist ein stetig wachsender und gut etablierter Dampfershop im Bereich der Elektronischen Zigarette. Unsere Kunden stammen nicht nur aus Deutschland und der Slowakei, sondern zunehmend auch aus den umliegenden Nachbarländern. Guter Service und Ware mit einer Top Qualität zeichnen sich nun mal aus. Doch auch bei uns arbeiten nur Menschen - Klar ist, dass dann auch mal ein Fehler passiert.
Solltest du deine Bestellung nicht im gewünschten Umfang erhalten, weil etwas bei deiner Lieferung fehlt, haben wir mit unserem Garantie, Reparatur & Austausch-Formular einen schnellen Weg geschaffen, unseren Fehler schnellstmöglich zu beheben. Das gleiche gilt auch, wenn wir dir versehentlich ein anderes Produkt als das von der Bestellte geschickt haben.
Fülle dazu einfach das Formular aus. Es ist der schnellste Weg mit unseren Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Wir benötigen dafür deine Rechnungsnummer, das Kaufdatum sowie deinen Vor,- und Nachnamen. Durch eine genaue Bezeichnung des Artikels und eine detaillierte Fehlerbeschreibung, können wir dir so am schnellsten weiterhelfen. Hast du das Garantie, Reparatur & Austausch-Formular erfolgreich abgeschickt, setzen wir uns uns mit dir danach so schnell wie möglich in Verbindung.