FAQ - Häufig gestellte Fragen
Unser FAQ System - Häufig gestellte Fragen hilft dir deine wichtigsten Fragen im Vorfeld zu beantworten und umfasst alle relevanten Themen wie Allgemeines, Fragen rund um die E-Zigarette, deinen Verdampfer, E-Liquids bis hin zum Liquid selber mischen.
Wir sind bemüht, unser „FAQ System - Häufig gestellte Fragen“ in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren bzw. zu erweitern. Es kann jedoch manchmal vorkommen dass die passende Antwort zu deiner Frage nicht aufgelistet ist. Du kannst uns jederzeit kontaktieren und uns deine individuelle Frage stellen, wir versuchen deine Unklarheiten schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen.
Du hast eine E-Zigarette von uns bestellt und bist nicht zufrieden? Sie gefällt dir optisch nicht oder hat einen Defekt? Vielleicht ist die Geschmacksentfaltung und Dampfentwicklung für dich nicht zufriedenstellend? Das Wichtigste vorweg: Schicke nie ein Produkt einfach wieder an uns zurück, sondern fülle als allererstes immer unser Garantie-Formular aus. Unser Kundenservice setzt sich im Anschluss so schnell wie möglich mit dir in Verbindung. Das unangekündigte zurück senden gelieferter Ware würde den Ablauf nur maßgeblich verzögern.
Bin mit meiner E-Zigarette nicht zufrieden, kann ich sie umtauschen?
Wir von Marty´s Megastore geben immer unser Bestes wenn es um die Zufriedenheit unserer Kunden geht. Selbstverständlich kannst du eine E-Zigarette die dir nicht gefällt an uns zurücksenden, doch dabei sind einige Dinge zwingend zu beachten.
Als überzeugte Dampfer wissen wir selbst, dass wir uns Produkte die uns optisch bei der Bestellung zugesagt haben, manchmal sobald sie bei uns eingetroffen sind leider doch nicht überzeugen. Der Umtausch von nicht verwendeter Ware ist nach der Kontaktaufnahme über unser Garantieformular in dem Fall gar kein Problem.
Anders wieder rum ist es, wenn eine E-Zigarette von dir bereits in Betrieb genommen und ausprobiert bzw. gedampft wurde. Der Verdampfer einer E-Zigarette stellt im wesentlichen ein Hygieneprodukt dar und ist somit vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn eine Defekt direkt nach der Lieferung vorliegen solltest du dich schnellstmöglich nach dem Auspacken der Ware mit Hilfe unseres Garantieformular mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Um es dir dabei besonders einfach zu machen, haben wir dir im Formular die wichtigsten Stichpunkte die wir für die Bearbeitung benötigen schon zum eintragen vorgegeben.
Jede E-Zigarette ist sowohl von der Handhabung als auch vom Dampfverhalten unterschiedlich. Nicht selten kommt es vor, dass du dich an das neue Dampfverhalten eines Produkts erst einmal mit ihm anfreunden musst. Wir empfehlen daher, bevor du deine deine E-Zigarette in Betrieb nimmst, mache dich mit der Handhabung vertraut. An eine neue E-Zigarette muss man sich erst gewöhnen und im Dampfjargon sprechen wir hier vom “Eindampfen”.