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Du kannst weiterhin ohne Probleme bei uns im Online E-Zigaretten Shop einkaufen. Trotz Lockdown in Deutschland & Österreich garantieren wir eine sichere Zustellung deiner Bestellung.

Call & Collect in Österreich
Du kannst natürlich auch unseren Call & Collect Service nutzen und deine Produkte im Dampfershop 1220 Wien abholen.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ-Fragen-Antworten Unser FAQ System - Häufig gestellte Fragen hilft dir deine wichtigsten Fragen im Vorfeld zu beantworten und umfasst alle relevanten Themen wie Allgemeines, Fragen rund um die E-Zigarette, deinen Verdampfer, E-Liquids bis hin zum Liquid selber mischen.

Wir sind bemüht, unser „FAQ System - Häufig gestellte Fragen“ in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren bzw. zu erweitern. Es kann jedoch manchmal vorkommen dass die passende Antwort zu deiner Frage nicht aufgelistet ist. Du kannst uns jederzeit kontaktieren und uns deine individuelle Frage stellen, wir versuchen deine Unklarheiten schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen.

Top 5 Fragen

Kann ich Online bestellen und gleich im Shop abholen?

Kann-ich-Online-bestellen-und-gleich-im-Shop-abholenLeider nein. Du bestellst Online deine E-Zigaretten Produkte und erhältst deine Ware innerhalb von 2-3 Werktagen zugeschickt. Deine Online-Bestellung in einer unserer Dampfershops in Wien abzuholen ist daher nicht möglich.

Warum kann ich nicht Online bestellen und vor Ort abholen?

Aufgrund der aktuellen Gesetzeslage in Österreich ist der Versand innerhalb Österreichs von E-Zigaretten und dessen Zubehör verboten. Somit haben wir unser Zentrallager nach Bratislava verlegt, um dir dennoch die Möglichkeit zu geben, Online zu bestellen.

Welche weiteren Möglichkeiten habe ich?

Du kannst natürlich jederzeit in einen unserer Dampfershops anrufen und nach der Verfügbarkeit von verschiedenen Dampfer-Produkten fragen. Alle Produkte die du im Dampfer Onlineshop findest, führen wir natürlich auch vor Ort, in unserem E-Zigaretten Shops in Wien.

Natürlich würden wir uns auch freuen, wenn wir dich in einem von uns betriebenen Dampfershops in Floridsdorf oder Donaustadt begrüßen könnten.

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Benötige ich zum Einkaufen ein Kundenkonto?

Benotige-ich-zum-Einkaufen-ein-KundenkontoUnsere eigenen Ansprüche sowie Ziele in der E-Zigaretten Branche sind äußerst innovativ, um unsere Kunden ein einmaliges Shopping-Erlebnis bieten zu können. Jedoch hat dabei der Jugendschutz höchste Priorität um die Gesundheit unserer Kinder und Jugendliche zu schützen. Aus diesem Grund ist es zwingend notwendig ein Kundenkonto in unserem Online Dampfershop anzulegen.

Benötige ich zum Einkaufen ein Kundenkonto?

Nur registrierte Dampfer bekommen die Möglichkeit bei uns im E-Zigaretten Onlineshop auf ein unvergessliches Shopping-Tour zu gehen. Im Zuge deiner Anmeldung überprüfen wir aufgrund des Nichtraucherschutzgesetz ob du die gesetzliche Volljährigkeit erreicht hast. 


Wir arbeiten ständig an der Prozessoptimierung, um die Nutzung unseres E-Zigaretten Onlineshop durch Kinder und Jugendliche nicht zu ermöglichen. Du kannst als Gast unseren Dampfershop NICHT nutzen und du kannst nur mit aktivem Kundenkonto bei uns Einkaufen.

Vorteile eines Kundenkonto

Du kannst als Gast bei uns keine Bestellung im Onlineshop aufgeben.

Ein aktives Kundenkonto im Dampfershop von Marty`s Megastore bietet viele Vorteile. Dein persönliches Kundenkonto informiert dich zB. über laufende Bestellungen, Rechnungen und Versandstatus. Bei der Kundenkonto-Anmeldung werden deine persönliche Daten gespeichert und du musst diese bei jeder Bestellung nicht noch einmal eingeben. Außerdem hast du in der Kontoübersicht jederzeit alle Infos über deine abgeschlossenen und noch nicht gelieferten Bestellungen sowie die Möglichkeit deine Versand,- & Zahlungsdetails einzusehen.

Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner Daten beachten wir alle gesetzlichen Bestimmungen und mehr dazu findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

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Helfen E-Zigaretten beim Rauchen aufhören?

Helfen-E-Zigaretten-beim-Rauchen-aufhorenNicht nur wegen der Geldersparnis, sondern auch die Schädlichen Inhaltsstoffe treiben laut vielen Studien die Menschen dazu dass sie mit dem rauchen aufhören möchten. Am besten gelingt das mit der E-Zigarette, da man hier weniger gesundheitliche Belastungen ausgesetzt ist. Auch die schädlichen Verbrennungsstoffe der herkömmlichen Zigarette fallen bei der E-Zigarette weg.

Helfen E-Zigaretten beim Rauchen aufhören?

Laut einer neuen Langzeitstudie der Britischen Organisation Cancer Research ist belegt, dass die E-Zigarette deutlich ungefährlicher ist als jegliche Tabakwaren. Also wird laut Studie bei einem Umstieg das Krebsrisiko deutlich minimiert. Man inhaliert lediglich den Dampf des Liquid was aus Propylenglycol, pflanzlichen Glycerin, Aromen und evtl. Nikotin besteht. Diese Inhaltsstoffe sind um ein vielfaches weniger krebserregend als die bei verbrannten normalen Zigaretten entstehen.

Durch das mischen mit Nikotin kann man ganz nach Bedürfnis die stärke des E-Liquids selber wählen. Das erleichtert zusätzlich auch die Entwöhnung von der Zigarette. Wenn du also ganz mit dem Rauchen aufhören möchtest kannst du hier die Dosis des Nikotin langsam minimieren. Somit auch für den Körper eine schonende Variante um langsam das Verlangen nach Nikotin zu stillen. Weiterer Vorteil ist der Geruch nach verbrannten Tabak. Nach dem Rauchstopp kannst du bald feststellen dass deine Kleidung weniger nach Rauch müffelt.

Rauchen aufhören mit welcher E-Zigarette?

Es gibt viele praktische Einsteigersets die sehr günstig in der Anschaffung sind. Du wirst schnell merken dass die Geldersparnis gegenüber herkömmlicher Zigaretten enorm ist. Also die beste Alternative endlich Rauchfrei zu werden. Wir empfehlen einen jeden Umsteiger sich für eine E-Zigarette mit MTL Zugtechnik zu entscheiden, da es dem Zugverhalten der herkömmlichen Zigarette am ähnlichsten ist.

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Was sind die Vorteile vom Liquid selbst mischen?

Was-sind-die-Vorteile-vom-Liquid-selbst-mischenLiquid zum Dampfen gibt es sowohl als Fertigliquid, aber auch fürs selber mischen die jeweiligen Komponenten wie Liquid Base, Liquid Aromen und Nikotin Shots zum kaufen. Das selbst mischen von E-Liquids bringt mehrere Vorteile mit sich. Sämtliche Geschmacksrichtungen lassen sich selbst bestimmen und miteinander kombinieren. Auch die Inhaltsstoffe und das Mischverhältnis der Base lassen sich eigenständig definieren. Nicht zu vergessen hat das selbst mischen auch einen besonders großen finanziellen Vorteil gegenüber von Fertigliquids. Einmal angeschafft ist sämtliches Mischzubehör wiederverwendbar und Vergleich auf eine Flasche gerechnet, wesentlich günstiger als der Kauf von fertigen Liquids.

Was sind die Vorteile vom Liquid selbst mischen?

Der wesentliche Vorteil beim Liquid selbst mischen ist, dass man sein E-Liquid nach seinen eigenen Bedürfnissen kreieren kann. Zusätzlich kann ein Selbstmischer bzgl. Inhaltsstoffe und Nikotin besser darauf eingehen und jederzeit verändern. Mit ein wenig Übung lassen sich durch das Selbstmischen jede Menge Kosten einsparen und geschmacklich einige Vorteile erzielen.

Den Geschmack selbst bestimmen

Allen voran geht es bei einem guten Liquid um den Geschmack. Wer sein Liquid selbst mischt, hat diesen Vorteil mit Sicherheit als erstes entdeckt. Der Dampfer Markt ist überschwemmt mit unzähligen Aromen die einen einzelnen Geschmack darstellen, wie zum Beispiel Zitrone, Banane, Mango und vieles mehr. Es gibt aber auch ausgefallene Aromen wie zum Beispiel Tiramisu, Rum, Waldmeister und Drachenblut um nur einige zu nennen. Von fruchtigen Nuancen, bis über Süßigkeiten sowie besonders ausgefallenen Richtungen wie beispielsweise Currywurst. Ein jeder Dampfer wird bestimmt bei der riesigen Auswahl an Aromen den passenden Geschmack für sich finden.

So lassen sich diese Aromen natürlich auch den eigenen Wünschen nach miteinander kombinieren. Mit den Jahren haben sich zahlreiche Aromamischungen besonders beliebt gemacht und sich in der Dampferszene besonders bewährt. Beispiele hierfür ist unser Drachenblut 2.0 Aroma welches Kunden aus ganz Europa kaufen. Auf den meisten Aromaflaschen bzw. in den jeweiligen Produktbeschreibungen ist eine Dosierungsempfehlung angegeben. Wer sein Liquid also geschmacklich besonders intensiv oder anders herum eben weniger intensiv mag, kann das ganz nach seinem Belieben bestimmen.

Die Inhaltsstoffe selbst definieren

Einige Hersteller machen ein großes Geheimnis um die im Liquid verwendete Base und Aromastoffe. Gerade was die Base betrifft, gibt es unter den Dampfern unterschiedliche Anforderungen. Einige Verdampfer vertragen bestimmte Basen die in Fertigliquids enthalten sind nicht gut, sodass sie schnell kokeln oder einen schlechten Nachfluss haben. Ein großer Vorteil am selbstmischen von Liquids ist also auch die beliebige Wahl der verwendeten Base bzw. Inhaltsstoffe. In der Regel besteht eine Base aus VG (pflanzlichem Glyzerin), PG (Propylenglykol) und evtl. noch H2O (destiliertes Wasser).

Manche mögen kein Wasser in der Base und verwenden demnach eine fertig gemischte Base ohne diesen Zusatz. Andere Dampfer wiederum nutzen den Vorteil die Bestandteile VG und PG auch einzeln erwerben zu können. So kann der Selbstmischer sich seine eigene Basenmischung ganz nach seinen Wünschen her mixen. So besteht die Möglichkeit mit einem höheren VG-Anteil im selbstgemischten Liquid die Menge des Dampfes zu erhöhen.

Die Kostenersparnis beim selbst mischen

Für viele Dampfer ist der ausschlaggebende Punkt vor allem der finanzielle Vorteil. Durch das selbstmischen lassen sich jede Menge Kosten einsparen. Ein fertig gemischtes Liquid kostet in der Regel ab 4 Euro pro 10 ml Flasche. Einmal angeschafft ist sämtliches Mischzubehör welches zum Mischen benötigt wird wiederverwendbar. Die Spritzen zum Abmessen, Leerflaschen etc. können mit warmen Wasser ausgespült werden und halten bei vernünftigem Umgang sehr lange. Aromen sind Konzentrate und in den meisten Fällen benötigt man nur eine geringe Milliliteranzahl um ein intensiv schmeckendes Liquid herzustellen.Vorteile-Liquid-selbst-mischen-Geld-sparen 

Auch die Base ist sehr günstig. Je nach Gebindegröße sinkt der Preis wenn man eine größere Menge kauft. Da manch einer noch Nikotin in seiner Base benötigt ist noch der Kauf von Nikotin Shots notwendig. Rund gerechnet kann man bei einem selbstgemischten Liquid von circa einem Euro pro 10 ml rechnen. Besonders bei den Verdampfern die eine große Dampfmenge produzieren, lässt sich also jede Menge Geld einsparen.

Die Nikotinmenge im Liquid

Fertig gemischte Liquids lassen sich entweder mit oder ohne Nikotin kaufen. Die gängigsten Nikotingehalte sind hier 6mg, 9mg, 12mg, 18mg oder die gesetzlich vorbestimmte Höchstmenge von 20mg.

Jeder Dampfer der also eine andere Nikotinmenge dampfen möchte, ist dazu gezwungen sich dass das Liquid mit fertig gekauften Flaschen runter zu mischen oder selbst zu mischen. Durch das selbst mischen lässt sich die Nikotinmenge ganz einfach durch ausrechnen selbst bestimmen. Dies ist zum Beispiel dann von Vorteil, wenn man das Nikotin in seinen Liquids nach und nach weglassen möchte. So ist es möglich die Nikotinsucht ausschleichen zu lassen, bis man letztendlich auch beim Dampfen komplett nikotinfreier Liquids angelangt ist ohne Suchtdruck oder dergleichen zu verspüren. Zum ausrechnen des jeweiligen Mischungsverhältnis mit und ohne Nikotin, empfehlen wir unseren kostenlosen Liquid Rechner zu verwenden.

Selbstmischen hat nur Vorteile

Alles in allem kann man nur von Vorteilen sprechen, wenn es um das selbst mischen von Liquid geht. Mit ein wenig Übung und Geschick, gelingt es jedem Dampfer seine Liquids selbst herzustellen.

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Kann ich jedes E-Liquid in einer E-Zigarette benutzen?

Kann-ich-jedes-E-Liquid-in-einer-E-Zigarette-benutzenGrundsätzlich kannst du soweit jedes fertige E-Liquid mit den handelsüblichen E-Zigaretten nutzen, jedoch gibt es ein einige Liquids bei denen du auf ein paar Punkte achten solltest. So könnte es vorkommen dass der Kunststofftank deines Verdampfers, bei manchen Juice wie Wassermelone Liquid, Menthol Liquid usw. reagiert. Damit meinen wir, dass sich der Kunststoff zersetzen kann weil es auf die Inhaltsstoffe im Aroma reagiert.

Kann ich jedes E-Liquid in einer E-Zigarette benutzen?

So kann es vorkommen dass der Kunststofftank des Verdampfer bricht und Liquid ungehindert ausläuft. Hierzu gehören einige mentholhaltige Liquids genauso wie manche Frucht Liquids wie Zitrus Früchte oder auch Coolada.

Wenn du solche Liquids nutzen möchtest, bist du mit einem Glastank auf der sicheren Seite. Wir empfehlen daher bereits beim Kauf deines Verdampfers darauf zu achten, aus welchem Material dieser hergestellt wurde. Diese Informationen findest du auf der Produktübersichtsseite unter dem Punkt “Produktdetails”. Am besten sind Verdampfertanks aus Pyrexglas. Diese Glassorte ist ein temperaturbeständiges klares Glas mit hoher Belastbarkeit und Dauerhaftigkeit.

Noch ein Wort zu Liquids generell: Du solltest darauf achten, dass die Liquids welche du verwendest innerhalb der EU hergestellt wurden. Nur so ist gewährleistet, dass sich keine Stoffe in den Liquids befinden, die dort nicht hineingehören. Bestandteile die in keinem Liquids etwas zu suchen haben sind z.B. Zucker, jegliche Öle, Vitamine oder Farbstoffe.

Die E-Liquids von Marty`s Megastore besteht maximal aus den unten aufgeführten 5 Bestandteilen und werden in hoher Apothekenqualität produziert:

PG Propylenglycol
VG vegetable Glycerin (pflanzliches Glycerin)
Destilliertes Wasser
E-Aroma (Höhere Hitzebeständigkeit)
Nikotin

Die Bestandteile können in unterschiedlichen Dosierungen enthalten sein und werden vom jeweiligen Hersteller selbst bestimmt.

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Neue Fragen

Wie kann man Treuepunkte einlösen?

Wie-kann-man-Treuepunkte-einloesenUnser großartiges Marty`s Treueprogramm ist in der Dampferwelt einzigartigen und bei unseren Kunden ausserordentlich beliebt. Jeder angemeldete Dampfer mit Kundenkonto nimmt automatisch an unserem Treueprogramm teil. So erhältst du bei uns im Online Dampfershop für jeden Einkauf pro Euro Warenwert einen Treuepunkt in deinen Treuepunkte-Konto gutgeschrieben. Zusätzlich hast du die Möglichkeit durch verschiedene Aktivitäten in unserem Dampfer Shop durch Newsletter-Anmeldung, Produktbewertungen usw. Treuepunkte zu sammel.

Wie kann man Treuepunkte einlösen?

Sobald du deine ersten 100 Treuepunkte gesammelt hast, kannst du diese bei uns im E-Zigaretten Onlineshop einlösen. Wenn du wissen möchtest wie viele Treuepunkte du bereits gesammelt hast, musst du nur auf die Übersichtsseite in deinem Kundenkonto schauen. Dort findest du auf der linken Seite die Anzahl der Treuepunkte welche du durch verschiedene Aktivitäten in unserem Dampfershop angesammelt hast.

Deine Treuepunkte kannst du bei deiner nächsten Bestellung gegen bares Geld einlösen. Hierfür werden dir bei der nächsten Bestellung im Bestellprozess die einlösbaren Treuepunkte angezeigt. Du kannst mit dem Treuepunkte-Regler selbst entscheiden wie viele Treuepunkte bei der Bestellung eingelöst werden sollen. Es ist darauf zu achten, dass Treuepunkte erst eingelöst werden können, wenn du eine Anzahl von 100 Treuepunkte gesammelt hast.

Treuepunkte-einloesen
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Was kosten 10 ml Liquid?

Was-kosten-10ml-LiquidIn unserem Onlineshop findest du jede Menge Liquids aus verschiedenen Bereichen. Dabei ist es völlig egal ob du lieber herbe Tabak Liquids, Fruchtgeschmäcker oder süße Kreationen bevorzugst. Bei uns im Online Liquidshop findest du jedes Liquid welches dein Dampferherz begehrt.

In unserem Liquidshop kannst du Liquids in der Größe von 10 ml günstig kaufen. Der reguläre Preis beträgt 4,00 Euro. Doch Achtung - Oft kannst du bei unserem Sale ein richtiges Schnäppchen machen. Wir reduzieren Liquids hier um bis zu -30% und mehr und daher ist es ratsam regelmäßig in unseren % Sale Bereich zu schauen.

Was kosten 10 ml Liquid?

In unserem Online Liquidshop kosten 10 ml Liquid egal welcher Geschmacksrichtung und Nikotinstärke in der Regel maximal 4,00 Euro. Zusätzlich reduzieren wir täglich die Verkaufspreise von mehreren Liquids. Die tägliche Preisaktualisierung erfolgt nach einem festen Algorithmus welcher sich nach Kundenbewertungen, Beliebtheit und Lagerbestand richtet.

Eine Ausnahme und etwas teurer bei deiner Bestellung sind die CBD Liquids. Aufgrund des Inhaltsstoffs CBD ist die Herstellung auch für uns etwas teurer. Nichtsdestotrotz bist du im Gegensatz zu anderen Herstellern von CBD Liquids mit unseren angebotenen 15 Euro aufwärts sehr günstig dabei.

Gibt es 10 ml Liquids im Sale?

Um unsere treuen Kunden immer mal wieder zu belohnen, reduzieren wir unsere Liquids von Zeit zu Zeit im Sale. Dabei geht es nicht nur um Sorten die unser Sortiment verlassen oder sogenannte Ladenhüter. Im Gegenteil - sogar unsere Dauerbrenner wie beispielsweise Erdbeere oder Drachenblut 2.0 Liquid bekommst du oft um bis zu -50% reduziert.

10ml-Liquid-AbverkaufUm keines unserer Liquid Schnäppchen zu verpassen empfehlen wir dir, öfter in unserem Sale Bereich zu stöbern. Die 10 ml Menge pro Flasche ist besonders unterwegs von Vorteil. Auch wenn du deinen Lieblingsgeschmack, dass sogenannte Allday, noch nicht gefunden hast, sind 10 ml Liquids genau die richtige Menge um einen Geschmack zu testen.

Vielleicht bist du auch jemand der immer mal wieder zwischen den einzelnen Liquid Geschmäckern wechselt und eher der abwechslungsreiche Typ.

Kleiner Tipp: Füge den Sale Bereich als einen Favoriten in deinen Browser hinzu. So wirst du beispielsweise beim Checken deiner Emails daran erinnert bei uns vorbei zu schauen. Es lohnt sich garantiert!

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Bin mit einer E-Zigarette nicht zufrieden, kann ich sie umtauschen?

Bin-mit-meiner-E-Zigarette-nicht-zufrieden-kann-ich-sie-umtauschenDu hast eine E-Zigarette von uns bestellt und bist nicht zufrieden? Sie gefällt dir optisch nicht oder hat einen Defekt? Vielleicht ist die Geschmacksentfaltung und Dampfentwicklung für dich nicht zufriedenstellend? Das Wichtigste vorweg: Schicke nie ein Produkt einfach wieder an uns zurück, sondern fülle als allererstes immer unser Garantie-Formular aus. Unser Kundenservice setzt sich im Anschluss so schnell wie möglich mit dir in Verbindung. Das unangekündigte zurück senden gelieferter Ware würde den Ablauf nur maßgeblich verzögern.

Bin mit meiner E-Zigarette nicht zufrieden, kann ich sie umtauschen?

Wir von Marty´s Megastore geben immer unser Bestes wenn es um die Zufriedenheit unserer Kunden geht. Selbstverständlich kannst du eine E-Zigarette die dir nicht gefällt an uns zurücksenden, doch dabei sind einige Dinge zwingend zu beachten.

Als überzeugte Dampfer wissen wir selbst, dass wir uns Produkte die uns optisch bei der Bestellung zugesagt haben, manchmal sobald sie bei uns eingetroffen sind leider doch nicht überzeugen. Der Umtausch von nicht verwendeter Ware ist nach der Kontaktaufnahme über unser Garantieformular in dem Fall gar kein Problem.

Anders wieder rum ist es, wenn eine E-Zigarette von dir bereits in Betrieb genommen und ausprobiert bzw. gedampft wurde. Der Verdampfer einer E-Zigarette stellt im wesentlichen ein Hygieneprodukt dar und ist somit vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn eine Defekt direkt nach der Lieferung vorliegen solltest du dich schnellstmöglich nach dem Auspacken der Ware mit Hilfe unseres Garantieformular mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Um es dir dabei besonders einfach zu machen, haben wir dir im Formular die wichtigsten Stichpunkte die wir für die Bearbeitung benötigen schon zum eintragen vorgegeben.

Jede E-Zigarette ist sowohl von der Handhabung als auch vom Dampfverhalten unterschiedlich. Nicht selten kommt es vor, dass du dich an das neue Dampfverhalten eines Produkts erst einmal mit ihm anfreunden musst. Wir empfehlen daher, bevor du deine deine E-Zigarette in Betrieb nimmst, mache dich mit der Handhabung vertraut. An eine neue E-Zigarette muss man sich erst gewöhnen und im Dampfjargon sprechen wir hier vom “Eindampfen”.

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Bekomme ich eine Email als Zahlungsbestätigung?

Bekomme-ich-eine-Email-als-ZahlungsbestatigungDu hast deine getätigte Bestellung in unserem E-Zigaretten Onlineshop per Überweisung (Onlinebanking / Sofortüberweisung), Paypal, Skrill oder Kreditkarte bezahlt und möchtest wissen ob wir dein Geld erhalten haben? Dann musst du nur in dein Email-Posteingang schauen, denn sobald deine Zahlung bei uns verbucht worden ist bekommst du eine Bestätigung des Zahlungseingangs zugeschickt.

Bekomme ich eine Email als Zahlungsbestätigung?

Unser Online Vapeshop bietet dir sämtliche Zahlungsmöglichkeiten, ganz egal ob du beispielsweise Skrill, deine Kreditkarte oder Onlinebanking bevorzugst. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Bestellbestätigung per Email. Zusätzlich wirst du auch per Email benachrichtigt, sobald wir dein Geld in unserem System verbuchen.

Dieser Service ist uns sehr wichtig, da Marty´s Megastore nicht nur für ein unvergessliches Shopping-Erlebnis steht, sondern auch für Transparenz und erstklassige Dienstleistung bekannt ist. Sobald du bei uns bestellt hast, halten wir dich stets per Email auf dem Laufenden, wie der aktuelle Status deiner Bestellung ist.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wie-kann-ich-meine-Bestellung-verfolgenBei uns im E-Zigaretten Onlineshop kannst du deine Bestellung über dein Kundenkonto einsehen. Um die Sendungsverfolgung für deine jeweilige Bestellung aufzurufen, musst du dich mit deinen Zugangsdaten im Online Shop anmelden. Anschließend öffnest du ganz oben links den Menüpunkt “Mein Kundenkonto” und klickst auf die Auswahl “Bestellungen”. Auf der Übersichtsseite der Bestellungen werden dir alle deine getätigten Einkäufer in unserem Dampfershop aufgelistet. Wähle die von dir gewünschte Bestellung aus indem du rechts die Schaltfläche Anzeigen wählst. Es werden dir nun alle Artikel zu deiner Bestellung angezeigt sowie am Ende der Auflistung alle wichtigen Informationen wie Bestellnummer, Versandart, Paket-Tracking und vieles mehr.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Durch die Sendeverfolgung, deiner Bestellung siehst du genau, wo sich deine Bestellung gerade befindet und kannst dann voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. Für das Tracking (Verfolgen) gibst Du einfach deine Sendungsnummer beim jeweiligen Versanddienstleister ein und schon wird dir der aktuelle Status in der Paketverfolgung angezeigt. Der einfachste Weg ist im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung auf den vorhanden Tracking-Code zu klicken. Anschließend öffnet sich ein neues Fenster mit dem aktuellen Sendungsstatus deiner Bestellung.

Wie kann ich jetzt meine Bestellung verfolgen?

Unser Zentrallager in Bratislava verschickt deine Bestellung je nach verfügbarkeit mit folgenden Versanddienstleister: DHL, GLS, Hermes & Österreichische Post. Gehe für die Sendeverfolgung in dein Kundenkonto und navigiere dich zu deinen Bestellungen. Unter dem Reiter Aktionen lässt du dir einfach die Daten zu deiner Bestellung “Anzeigen”. Am unteren Ende deiner Bestellauflistung findest du alle wichtigen Daten im Überblick. Der Tracking-Code bei Paket-Tracking ist auswählbar und zeigt der sofort genau an welchen Versandstatus deine Bestellung beim jeweiligen Versanddienstleister hat.

So einfach lässte sich eine Bestellung bei uns im Dampfershop nachverfolgen und du kannst dich ohne Probleme danach richten um dein Paket persönlich entgegenzunehmen.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht Zuhause bin?

Sollte dies der Fall sein brauchst du keine Angst haben, denn das Paket wird im nächsten Paket-Shop des Versanddienstleister hinterlegt. In deinem Briefkasten oder an deiner Tür findest du einen Benachrichtigung. Damit kannst du dann dein Paket im jeweilig zuständigen Paket-Shop in deiner Nähe abholen. Auf dieser Benachrichtigung findest du auch die Adresse vom Paket-Shop, bei dem deine Bestellung zur Abholung hinterlegt wurde.

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