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FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ-Fragen-Antworten Unser FAQ System - Häufig gestellte Fragen hilft dir deine wichtigsten Fragen im Vorfeld zu beantworten und umfasst alle relevanten Themen wie Allgemeines, Fragen um die E-Zigarette, deinen Verdampfer, E-Liquids bis hin zum Liquid selber mischen.

Wir sind bemüht, unser „FAQ System - Häufig gestellte Fragen“ in regelmäßigen zu aktualisieren bzw. zu erweitern. Es kann jedoch manchmal vorkommen dass die passende Antwort zu deine Frage nicht aufgelistet ist. Du kannst uns jederzeit kontaktieren und uns deine individuelle Frage stellen, wir versuchen deine Unklarheiten schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wie-kann-ich-meine-Bestellung-verfolgenBei uns im E-Zigaretten Onlineshop kannst du deine Bestellung über dein Kundenkonto einsehen. Um die Sendungsverfolgung für deine jeweilige Bestellung aufzurufen, musst du dich mit deinen Zugangsdaten im Online Shop anmelden. Anschließend öffnest du ganz oben links den Menüpunkt “Mein Kundenkonto” und klickst auf die Auswahl “Bestellungen”. Auf der Übersichtsseite der Bestellungen werden dir alle deine getätigten Einkäufer in unserem Dampfershop aufgelistet. Wähle die von dir gewünschte Bestellung aus indem du rechts die Schaltfläche Anzeigen wählst. Es werden dir nun alle Artikel zu deiner Bestellung angezeigt sowie am Ende der Auflistung alle wichtigen Informationen wie Bestellnummer, Versandart, Paket-Tracking und vieles mehr.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Durch die Sendeverfolgung, deiner Bestellung siehst du genau, wo sich deine Bestellung gerade befindet und kannst dann voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. Für das Tracking (Verfolgen) gibst Du einfach deine Sendungsnummer beim jeweiligen Versanddienstleister ein und schon wird dir der aktuelle Status in der Paketverfolgung angezeigt. Der einfachste Weg ist im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung auf den vorhanden Tracking-Code zu klicken. Anschließend öffnet sich ein neues Fenster mit dem aktuellen Sendungsstatus deiner Bestellung.

Wie kann ich jetzt meine Bestellung verfolgen?

Unser Zentrallager in Bratislava verschickt deine Bestellung je nach verfügbarkeit mit folgenden Versanddienstleister: DHL, GLS, Hermes & Österreichische Post. Gehe für die Sendeverfolgung in dein Kundenkonto und navigiere dich zu deinen Bestellungen. Unter dem Reiter Aktionen lässt du dir einfach die Daten zu deiner Bestellung “Anzeigen”. Am unteren Ende deiner Bestellauflistung findest du alle wichtigen Daten im Überblick. Der Tracking-Code bei Paket-Tracking ist auswählbar und zeigt der sofort genau an welchen Versandstatus deine Bestellung beim jeweiligen Versanddienstleister hat.

So einfach lässte sich eine Bestellung bei uns im Dampfershop nachverfolgen und du kannst dich ohne Probleme danach richten um dein Paket persönlich entgegenzunehmen.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht Zuhause bin?

Sollte dies der Fall sein brauchst du keine Angst haben, denn das Paket wird im nächsten Paket-Shop des Versanddienstleister hinterlegt. In deinem Briefkasten oder an deiner Tür findest du einen Benachrichtigung. Damit kannst du dann dein Paket im jeweilig zuständigen Paket-Shop in deiner Nähe abholen. Auf dieser Benachrichtigung findest du auch die Adresse vom Paket-Shop, bei dem deine Bestellung zur Abholung hinterlegt wurde.

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