DOA-Garantie

DOA ist eine Abkürzung für den englischen Ausdruck “Dead on Arrival” und meint auf deutsch übersetzt soviel wie “Defekt bei Ankunft”. Die DOA-Garantie bezieht sich auf den Elektrohandel und gewährleistet somit den Service, dass wenn ein bestelltes Elektronikteil bereits kaputt beim Kunden ankommt, er durch eine Neubestellung einen sofortigen Ersatz bekommt. Der Händler verzichtet hierbei auf das allgemeingültige Recht der Nachbesserung. Hier findest du unsere vollständigen Garantiebestimmungen zum nachlesen.

Besonders wenn du eine bestellte E-Zigarette schon mit einem Defekt geliefert bekommst, kann die DOA-Garantie ein großer Vorteil sein. Anstelle deinen beispielsweise defekten Akkuträger erst einmal retoure zu schicken und warten zu müssen, schicken wir dir direkt nach Meldung des Defekts ein neues Gerät zu. Die Rückgabe des defekten Produktes wickeln wir anschließend ab.

Was bedeutet DOA-Garantie genau?

Besonders im Elektrohandel und auch im Bereich der E-Zigaretten findet die DOA-Garantie Anwendung und betrifft Produkte, die bereits defekt bei Lieferung ankommen. Wenn du ein bestelltes Gerät wie zum Beispiel eine E-Zigarette mit einem bereits vorhandenen Defekt erhältst, sparen wir uns die meist lang andauernde Abwicklung auf Basis einer Nachbesserung.

Du meldest uns den Defekt einfach schnellstmöglich nach dem du deine Lieferung erhalten hast und wir schicken dir direkt eine Neue zu. Wir verzichten somit auf unser Recht der Nachbesserung. Ziel ist es, dir das Dampfen möglichst schnell wieder zu ermöglichen, damit du nicht zur Tabak Zigarette zurück greifen musst. Die defekte Ware schickst du uns in der Regel auf unsere Kosten zurück (Porto zahlt Empfänger). Wahrscheinlich ist deine neue E-Zigarette dann schon bereits bei dir eingetroffen, denn gerade wir sind dafür bekannt keinen unserer Kunden lang warten zu lassen.

Ausgenommen von der Dead-on-Arrival Garantie sind Verschleißteile wie beispielsweise Verdampferköpfe. Natürlich solltest du uns jedwede Schäden oder einen Defekt unverzüglich über unsere Kontaktformular mitteilen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden.